{"id":3879,"date":"2025-05-23T16:12:46","date_gmt":"2025-05-23T16:12:46","guid":{"rendered":"https:\/\/originsights.com\/index.php\/2025\/05\/23\/no-abandonis-encara-els-teus-buyer-personas\/"},"modified":"2025-05-25T17:45:56","modified_gmt":"2025-05-25T17:45:56","slug":"no-abandonis-encara-els-teus-buyer-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/2025\/05\/23\/no-abandonis-encara-els-teus-buyer-personas\/","title":{"rendered":"No abandonis encara els teus buyer personas."},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n

\"Buyer<\/figure>\n\n

<\/p>\n\n

Els buyer personas han estat objecte de moltes cr\u00edtiques \u00faltimament, generalment per les raons correctes. Tanmateix, els buyer personas es van inventar per una ra\u00f3, i aquesta necessitat encara \u00e9s viva. Entendre com utilitzar els buyer personas de manera efica\u00e7 pot ajudar les organitzacions a alinear-se i millorar l’orientaci\u00f3 al client. Aqu\u00ed teniu algunes de les idees que hem recopilat sobre com crear i donar vida a buyer personas potents. <\/em><\/strong><\/p>\n\n

Els CMOsg globals sovint estan dividits sobre els buyer personas. Alguns els estimen molt i pensen que tenen un gran potencial per millorar l’\u00e8xit del seu negoci. D’altres els odien i pensen que s\u00f3n una p\u00e8rdua de temps. <\/p>\n\n

He vist prou conjunts de buyer personas per saber que ambdues parts tenen ra\u00f3. Els buyer personas poden marcar la difer\u00e8ncia si es dissenyen i es comuniquen correctament. Malauradament, en moltes ocasions, aix\u00f2 no \u00e9s aix\u00ed i els perfils no aporten els beneficis desitjats a les seves organitzacions. <\/p>\n\n

Tanmateix, no \u00e9s tan dif\u00edcil crear bons buyer personas i incorporar-los a negocis amb impacte. Hem recopilat alguns dels aprenentatges que hem acumulat al llarg del temps sobre com fer-ho amb \u00e8xit. <\/p>\n\n

Com ajuden els buyer personas<\/strong><\/h2>\n\n

El concepte de buyer personas va apar\u00e8ixer per primera vegada en el context de la usabilitat del software. Els user personas es van crear per ajudar els equips de desenvolupament a comprendre millor les necessitats i expectatives dels usuaris. M\u00e9s tard, el concepte es va estendre al m\u00e0rqueting amb el nom de buyer personas. Des de llavors, milers d’organitzacions les han utilitzat per difondre la comprensi\u00f3 dels clients entre la seva base d’empleats. <\/p>\n\n

La idea darrere de la creaci\u00f3 de buyer personas \u00e9s simple. Descriure els segments de clients d’una empresa pot ser abstracte i dif\u00edcil d\u201d interactuar amb molts equips. Tanmateix, l’\u00fas d\u201d arquetips semificticis per representar-los pot facilitar que els equips els entenguin i els recordin en el seu treball diari. A m\u00e9s, retratar-los com a individus espec\u00edfics pot facilitar l’empatia i la participaci\u00f3 a tota l’organitzaci\u00f3. <\/p>\n\n

Quan tots els equips d’una organitzaci\u00f3 entenen i treballen amb aquests arquetips, es fa molt m\u00e9s f\u00e0cil posar les necessitats i expectatives dels clients al centre de tot el que fan. Aix\u00f2 inclou aspectes com la publicitat, els preus, els missatges de vendes, el disseny del producte, la prestaci\u00f3 de serveis i molt m\u00e9s. <\/p>\n\n

Aquest major enfocament en el client hauria de conduir a millor resultats. Un estudi de Google i CXpartners<\/a> va descobrir que les empreses centrades en el client creixen nou vegades m\u00e9s r\u00e0pid que les que no ho estan. Retenen millor els clients i tenen m\u00e9s probabilitats de ser recomanades. <\/p>\n\n

El paper dels buyer personas en la recerca de l’orientaci\u00f3 a client <\/strong><\/h2>\n\n

Els agradi o no, la realitat \u00e9s que el que va impulsar la invenci\u00f3 dels buyer personas \u00e9s un problema que encara est\u00e0 per resoldre. Moltes empreses no aconsegueixen estar centrades en el client. Com a clients, tots podem recordar experi\u00e8ncies en qu\u00e8 les empreses no van complir les nostres expectatives. I no estem sols. Una enquesta recent d’emplify<\/a> va revelar que el 87% de les empreses diuen que ofereixen una experi\u00e8ncia de client excel\u00b7lent, per\u00f2 nom\u00e9s el 11% dels clients hi estan d’acord. <\/p>\n\n

\u00c9s evident que les organitzacions han de centrar-se m\u00e9s en el client, i els buyer personas van ser dissenyats precisament per fer aix\u00f2. Per tant, abans d’abandonar-ne l’\u00fas, val la pena analitzar qu\u00e8 cal perqu\u00e8 funcionin de manera efica\u00e7. <\/p>\n\n

Creant bons buyer personas<\/strong><\/h2>\n\n

Treballant amb els nostres clients en projectes d’activaci\u00f3 d’Insights, a Origin Insights hem apr\u00e8s alguns aspectes sobre qu\u00e8 fa que els buyer personas tinguin \u00e8xit en qualsevol organitzaci\u00f3. Observant-los, \u00e9s possible crear amb els buyer personas l’impacte decisiu que voleu que tinguin en els resultats de l’empresa <\/p>\n\n

Els buyer personas han de ser una iniciativa de tota l’empresa <\/h3>\n\n

La creaci\u00f3 de buyer personas sol ser un projecte dirigit prl m\u00e0rqueting. Per\u00f2 no hauria de ser un projecte de m\u00e0rqueting, sin\u00f3 un projecte de tota l’empresa. La gran contribuci\u00f3 dels buyer personas no \u00e9s que l’equip de m\u00e0rqueting conegui millor els clients. Ja haurien de tenir aquest coneixement. \u00c9s que tota l’organitzaci\u00f3 els conegui; que tots els equips entenguin les seves necessitats i expectatives; i que les tinguin en compte en el seu treball diari. <\/p>\n\n

Perqu\u00e8 aix\u00f2 passi, els buyer personas han de ser impulsats i recolzats per tot l’equip directiu, de manera que no es vegi com un exercici de m\u00e0rqueting que no afecta cap altre equip, sin\u00f3 com una cosa de suma import\u00e0ncia per a tots i cadascun dels departaments.<\/p>\n\n

Els buyer personas s’han de basar en dades<\/h3>\n\n

Una de les cr\u00edtiques m\u00e9s comunes als buyer personas \u00e9s que es basen en informaci\u00f3 fict\u00edcia sobre els clients que no existeix a la realitat. Aquesta percepci\u00f3 es basa en una mala interpretaci\u00f3 del que s\u00f3n els buyer personas. Afortunadament, aix\u00f2 es pot corregir f\u00e0cilment. <\/p>\n\n

Els buyer personas s’han de basar en dades de recerca. Un bon estudi de segmentaci\u00f3 de clients ens ajudar\u00e0 a entendre quins segments s\u00f3n m\u00e9s importants per a la marca. La investigaci\u00f3 qualitativa ens permetr\u00e0 aprofundir en cada segment per entendre millor les seves necessitats i expectatives. Tota aquesta recerca ha de fonamentar els buyer personas per tal que puguem estar segurs que, tot i que els perfils s\u00f3n semificticis, el segment que descriuen \u00e9s clar per a tothom i l’avaluaci\u00f3 de les seves necessitats i expectatives \u00e9s inq\u00fcestionable. <\/p>\n\n

Els buyer personas s\u00f3n un resum d’informaci\u00f3 m\u00e9s riques<\/h3>\n\n

A m\u00e9s, tota l’organitzaci\u00f3 ha d’entendre que el buyer persona \u00e9s una caracteritzaci\u00f3 dels coneixements recollits, que per la seva naturalesa s\u00f3n m\u00e9s complexos i matisats.<\/p>\n\n

La clau \u00e9s tenir clar que els buyer personas no s\u00f3n la imatge completa, sin\u00f3 un model per a una millor comprensi\u00f3 dels detalls de cada segment. Complementar els perfils amb dades quantitatives reals i textuals de clients reals ajudar\u00e0 els equips a entendre millor els segments que hi ha darrere dels buyer personas. D’aquesta manera, veuran m\u00e9s clarament que els buyer personas s\u00f3n una simplificaci\u00f3 d’una realitat molt m\u00e9s diversa i rica, presentada d’una manera m\u00e9s senzilla per facilitar-ne la digesti\u00f3 a tothom. <\/p>\n\n

Els buyer personas requereixen comunicaci\u00f3 i repetici\u00f3<\/h3>\n\n

Centrar una organitzaci\u00f3 m\u00e9s en el client no s’aconsegueix amb una sola presentaci\u00f3 quan es llancen els buyer personas. Perqu\u00e8 els equips els entenguin, els recordin i empatitzin amb ells, cal comunicar-los regularment. Aix\u00f2 significa comunicaci\u00f3 de dalt a baix, per\u00f2 tamb\u00e9 organitzar tallers per internalitzar-los, crear documentaci\u00f3 que es pugui consultar i tot el que es pugui fer per donar-los vida a tots i cadascun dels empleats. <\/p>\n\n

Implementaci\u00f3 de buyer personas a la teva empresa<\/strong><\/h2>\n\n

Implementar amb \u00e8xit els buyer personas en qualsevol organitzaci\u00f3 requereix recerca i un esfor\u00e7 d’activaci\u00f3 significatiu. Per\u00f2 si es fa b\u00e9, pot ajudar les empreses a tancar la bretxa entre el nivell d’orientaci\u00f3 al client al qual aspiren i el que realment ofereixen. Si necessiteu ajuda en qualsevol d\u201d aquestes \u00e0rees, truqueu-nos. Ens encantaria participar-hi. <\/p>\n\n

Mar Serr\u00e1n<\/strong>CEO<\/p>\n\n

<\/p>\n\n

\n\n\n\n\n

Voleu que la vostra organitzaci\u00f3 estigui m\u00e9s centrada en el client?<\/p>\n\n\n\n

Crea buyer personas efica\u00e7os<\/h2>\n\n\n\n
\n
Posa’t en contacte<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entendre com utilitzar els buyer persona de manera efectiva pot ajudar les organitzacions a alinear-se i millorar l’orientaci\u00f3 al client. Aqu\u00ed teniu algunes de les idees que hem recopilat sobre com crear i donar vida a buyer personas efectius. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3874,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-3879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights-ca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3879"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3882,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3879\/revisions\/3882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3874"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/originsights.com\/ca\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}